以客戶為中心 智解口罩需求 支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)！
“中國石化潤滑油有限公司真是負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膰螅粌H保我們設(shè)備無憂，還及時伸出援助之手，幫我們解決了復(fù)工急需的防護物資！”山東某電力設(shè)備有限公司的領(lǐng)導(dǎo)感動地說。
該電力設(shè)備有限公司與中國石化潤滑油山東銷售分公司有著良好的合作。2月上旬，山東銷售分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理孫冬梅積極電話聯(lián)系該公司，了解復(fù)工進展情況，準(zhǔn)備提供用油支持。在交流中了解到，雖然地方政府批準(zhǔn)了企業(yè)復(fù)工，但是生產(chǎn)必須的防護物資還沒全部到位?！斑@幾天一直在聯(lián)系防疫物資，電話都打爆了也沒著落”，客戶表示。在交流過程中，該公司采購副總忽然提出：“聽說中國石化電商平臺有口罩售賣，我們現(xiàn)在還缺4000個，你們能否幫忙聯(lián)系購買？”
“您有需求，我們就盡最大努力?！睂O冬梅第一時間匯報上級，潤滑油公司積極四處聯(lián)系尋找資源。但是，當(dāng)時已經(jīng)是“一罩難求”，短時間內(nèi)“遠(yuǎn)水解不了近渴”，怎么辦？想到客戶的緊迫需求，孫冬梅沒有輕易放棄，而是拓展思路，準(zhǔn)備再多從幾個方面去聯(lián)系征詢口罩資源。她忽然想到：口罩難求，是不是可以考慮從口罩廠的上游企業(yè)——熔噴布廠入手呢？同時，她又通過朋友了解到當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)療器械公司剛剛采購了口罩生產(chǎn)設(shè)備，正在找尋熔噴布等原料，如果幫其聯(lián)系到熔噴布，應(yīng)該可以解決口罩問題？想好了就馬上落實，她先是通過中國石化電商平臺聯(lián)系到熔噴料資源，又與布廠進行協(xié)商，再和醫(yī)療器械公司接洽，貫穿上中下游整個生產(chǎn)鏈條，打通整個流程，最終幫助客戶解決了4000只口罩的緊急需求。
經(jīng)過協(xié)商，供應(yīng)商給該電力設(shè)備公司的口罩價格比其之前采購的便宜，而且承諾可持續(xù)保證供應(yīng)。得知問題圓滿解決，該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)喜出望外，在電話中對孫冬梅說，“口罩原本不起眼，但特殊時期發(fā)揮了特殊作用，可以助力生產(chǎn)。我從中更看到了中國石化長城潤滑油的用心服務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，當(dāng)年我們選用長城潤滑油，事實證明是對的?，F(xiàn)在，我對長城潤滑油更有信心了！”
該電力設(shè)備有限公司與中國石化潤滑油山東銷售分公司有著良好的合作。2月上旬，山東銷售分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理孫冬梅積極電話聯(lián)系該公司，了解復(fù)工進展情況，準(zhǔn)備提供用油支持。在交流中了解到，雖然地方政府批準(zhǔn)了企業(yè)復(fù)工，但是生產(chǎn)必須的防護物資還沒全部到位?！斑@幾天一直在聯(lián)系防疫物資，電話都打爆了也沒著落”，客戶表示。在交流過程中，該公司采購副總忽然提出：“聽說中國石化電商平臺有口罩售賣，我們現(xiàn)在還缺4000個，你們能否幫忙聯(lián)系購買？”
“您有需求，我們就盡最大努力?！睂O冬梅第一時間匯報上級，潤滑油公司積極四處聯(lián)系尋找資源。但是，當(dāng)時已經(jīng)是“一罩難求”，短時間內(nèi)“遠(yuǎn)水解不了近渴”，怎么辦？想到客戶的緊迫需求，孫冬梅沒有輕易放棄，而是拓展思路，準(zhǔn)備再多從幾個方面去聯(lián)系征詢口罩資源。她忽然想到：口罩難求，是不是可以考慮從口罩廠的上游企業(yè)——熔噴布廠入手呢？同時，她又通過朋友了解到當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)療器械公司剛剛采購了口罩生產(chǎn)設(shè)備，正在找尋熔噴布等原料，如果幫其聯(lián)系到熔噴布，應(yīng)該可以解決口罩問題？想好了就馬上落實，她先是通過中國石化電商平臺聯(lián)系到熔噴料資源，又與布廠進行協(xié)商，再和醫(yī)療器械公司接洽，貫穿上中下游整個生產(chǎn)鏈條，打通整個流程，最終幫助客戶解決了4000只口罩的緊急需求。
經(jīng)過協(xié)商，供應(yīng)商給該電力設(shè)備公司的口罩價格比其之前采購的便宜，而且承諾可持續(xù)保證供應(yīng)。得知問題圓滿解決，該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)喜出望外，在電話中對孫冬梅說，“口罩原本不起眼，但特殊時期發(fā)揮了特殊作用，可以助力生產(chǎn)。我從中更看到了中國石化長城潤滑油的用心服務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，當(dāng)年我們選用長城潤滑油，事實證明是對的?，F(xiàn)在，我對長城潤滑油更有信心了！”
